Условия обслуживания

1. Общие положения

1.1. Используемые определения:

Продавец — Индивидуальный предприниматель Соколова Елена Георгиевна.

Интернет-магазин (Сайт) — Интернет-сайт, размещенный по адресу: http://goodvinauto.ru, права на который принадлежат Продавцу; предназначен для оказания Покупателю сервисных услуг по выбору товаров с целью их последующего приобретения у Продавца.

Покупатель — физическое лицо, использующее сервис Интернет-магазина и приобретающее товары путем заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом.

Стороны – Покупатель и Продавец.

Заказ — заявка Покупателя на приобретение и, при необходимости, на доставку товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на сайте, оформленная с соблюдением правил, предусмотренных настоящими Условиями.

Курьер – представитель Продавца (или организации-перевозчика, осуществляющей на основании договора с Продавцом доставку товаров), уполномоченный на осуществление действий по передаче товаров Покупателю и осуществлению денежных расчетов.

1.2. При оформлении Заказа Покупатель дает согласие на применение настоящих Условий к отношениям Сторон, связанным с выбором товаров и последующим заключением договора розничной купли продажи.

1.3. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», иными нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу розничной торговли.

1.4. Продавец имеет право одностороннего изменения настоящих Условий без каких-либо ограничений по времени и содержанию таких изменений. Факт оформления Заказа в Интернет-магазине означает, что Покупатель прочитал, усвоил и дает согласие на применение настоящих Условий.

2. Оформление Заказа

2.1. Вся продукция имеет необходимые документы о подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном  законодательством Российской Федерации о Техническом регулировании и решениями Межгосударственного Совета Евразийского экономического сообщества Таможенного союза

2.2. Вся информация о товарах, опубликованная на Сайте, носит ознакомительный характер и не отражает в полной мере достоверные сведения о свойствах и характеристиках товаров. Для получения дополнительной информации о товарах Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7-911-910-70-91, либо отправить сообщение через специальную форму на сайте или по электронной почте manager@goodvinauto.ru.

2.3. В случае обнаружения недостоверной информации, Покупатель может сообщить об этом Продавцу c помощью формы обратной связи, размещенной на сайте.

2.4. Покупатель дает согласие на обработку и хранение персональной информации о себе, а также несет ответственность за достоверность информации, указанной при совершении Заказа.

2.5. На основании информации о товарах, представленной на Сайте, Покупатель самостоятельно формирует Заказ и выбирает один из способов его передачи Продавцу:

  • формирование «корзины» и отправка сообщения с Сайта;
  • отправка сообщения по электронной почте;
  • по телефону.

2.6. Формирование и передача Заказа осуществляется по процедуре, предусмотренной на Сайте, и завершается отправкой Покупателю сообщения о подтверждении на электронный адрес Покупателя или по телефону.

2.7. Независимо от способа передачи Заказа, наряду с информацией о товарах, Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию:

  • фамилию и имя Покупателя или лица, которому Покупатель доверяет получение Заказа (далее – Получатель Заказа);
  • адрес доставки Заказа (при оформлении доставки);
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты (при наличии).

2.8. Продавец информирует Покупателя о статусе заказа сообщением по электронной почте и по телефону. Курьер обязан информировать Покупателя о предполагаемом времени доставки за 60 минут до момента передачи товара от Продавца к Покупателю.

2.9. Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя или исключить отдельные товары из Заказа в случае отсутствия у Продавца (его поставщиков) заказанных товаров с обязательным уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте Покупателя.

2.10. В случае аннулирования Заказа или исключения отдельных товаров из Заказа денежные средства, полученные Продавцом в порядке предварительной оплаты, включая стоимость доставки, полностью или в соответствующей части подлежат возврату Покупателю в течение 10-ти дней с момента получения Продавцом требования о возврате.

2.11. Передавая свои персональные данные, Клиент соглашается с условиями, описанными на странице «Политика конфиденциальности«.

3. Условия передачи и доставки Заказа

3.1. Договор розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным на условиях, предусмотренных в настоящих Условиях, в момент выдачи Покупателю товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа, что подтверждается подписью Покупателя (Получателя Заказа или иного лица, которому в соответствии с настоящими Условиями подлежат передаче товары) на документе, подтверждающем передачу товаров.

3.2. Передача товаров, приобретенных с использованием Интернет-магазина, осуществляется по выбору Покупателя:

  • получением Заказа Покупателем (самовывоз) в пункте выдачи Заказов;
  • доставкой Заказа курьером по адресу, указанному Покупателем.

3.3. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид, количество, упаковку товаров, комплектность отдельного товара и ассортимент Заказа в целом. После проверки товара по количеству и качеству претензии по указанным статья Продавцом не принимаются.

3.4. Услуга по доставке Заказа оказывается в пределах территории, определенной Продавцом. Условия доставки Заказа приведены в разделе Сайта «О доставке».

3.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. При их отсутствии в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему распечатанное сообщение о принятии Заказа Продавцом и оплатившему товары.

3.6. В случае предварительной оплаты товара курьер передает Заказ лицу, предъявившему документ об оплате, при условии предъявления паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) указанного лица для внесения фамилии, имени, отчества и паспортных данных в документ, подтверждающий передачу товаров.

3.7. При самовывозе товара Покупателем его хранение в пунктах выдачи осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа. Если в указанный срок товар не будет получен Покупателем, Заказ аннулируется Продавцом.

3.8. При условии, что производитель товара гарантирует единые стандарты качества продукции независимо от страны производства, Продавец вправе включить в Заказ и передать Покупателю товар, изготовленный в любой из стран его производства.

4. Цена и оплата Товара

4.1. Цена продажи товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Продавец не гарантирует наличие товара по цене, указанной на Сайте. Цены на товары, входящие в состав подтвержденного Продавцом Заказа изменению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями.

4.2. Способы оплаты Заказа приведены на странице оформления заказа.

4.3. При обнаружении ошибочного указания цены продажи товара Продавец без промедления уведомляет Покупателя об аннулировании подтверждения принятия Заказа на такой товар. В случае предварительной оплаты аннулированного Заказа, денежные средства, поступившие в оплату товара, подлежат возврату Покупателю в установленном порядке.

4.4. Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.

4.5  В случае нарушений Покупателем Условий оплаты Заказа и/или необоснованного отказа от получения Заказа, Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить такому Покупателю действующие Условия в части оплаты его последующих заказов.

5. Возврат и обмен товаров. Предъявление претензий Покупателем

5.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7-ми дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

5.1.1. Не подлежат обмену и возврату следующие товары (в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998):

— лакокрасочные изделия,
— грунтовки,
— шпаклевки,
— клеящие средства,
— растворители, разбавители, смывки,
— монтажно-крепежные механизмы и детали,
— средства для очистки и полировки,
— прочие товары, перечень которых установлен законодательством.

5.1.2. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежные средства, уплаченные за указанный товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10-ть дней со дня получения Продавцом письменного требования (заявления о возврате) Покупателя.

5.2. Предъявление претензий Покупателем

5.2.1. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

5.2.2. Требования Покупателя, указанные в п.6.2.1. настоящих Условий, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10-ти дней со дня получения Продавцом соответствующего письменного требования (заявления) Покупателя. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза товара в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

5.3. Действия Сторон при нарушении условий Заказа об ассортименте и количестве.

5.3.1. В случае передачи товара с нарушением условия Заказа об ассортименте правила статьи 468 Гражданского кодекса РФ не применяются.

5.3.2. В случае обнаружения несоответствия ассортимента и (или) количества условиям Заказа Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от такого товара и принять только остальные товары, входящие в Заказ. При этом в оба экземпляра документа, подтверждающего передачу товаров, вносятся соответствующие изменения.

6. Прочие условия

6.1. Все права на материалы, составляющие содержание Сайта, принадлежат Продавцу или его партнерам. Любое их использование допускается исключительно с письменного разрешения Продавца.

6.2. Продавец вправе передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем при пользовании последним сервиса Интернет-магазина и приобретении товаров.

6.3. Продавец гарантирует Покупателю выполнение требований Федерального закона «О персональных данных» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих обработку персональных данных. Осуществляя регистрацию на Сайте или по телефону, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг.

6.4. Урегулирование спорных вопросов осуществляется с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка путем предъявления письменной претензии. До предъявления претензии Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями любым удобным для него способом. При недостижении соглашения спор между Сторонами подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.